Netflix ist ein führender Anbieter von Streaming-Unterhaltung mit einem breiten Spektrum an hochwertigen Filmen, Serien und Dokumentationen. Mit Millionen von Abonnenten weltweit bietet Netflix seinen Kunden eine einzigartige Möglichkeit, ihre Lieblingsinhalte bequem von zu Hause oder unterwegs zu genießen.

Stellenzusammenfassung:Als Teil unseres Remote-Kundenservice-Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie werden eingehende Anfragen bearbeiten, Probleme lösen und sicherstellen, dass unsere Kunden eine herausragende Erfahrung mit unseren Diensten haben.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Professionelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden in einer zeitnahen und effizienten Weise
• Bereitstellung von technischem Support bei Fragen zur Nutzung der Netflix-Plattform
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen

Erfahrung:

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, sich in Kunden hineinzuversetzen
• Selbstständiges Arbeiten und Fähigkeit, in einem remote-basierten Team effektiv zu kooperieren

Arbeitszeiten: Flexibel, je nach Geschäftsbedarf, aber in der Regel im Rahmen von Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.

Wissens-, Fähigkeiten- und Qualifikationen:

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse der Netflix-Plattform und der Streaming-Technologie
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Vorteile:

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
• Kontinuierliche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Teilnahme an Mitarbeiter-Rabattprogrammen und anderen Vergünstigungen

Warum bei uns mitmachen?Netflix bietet nicht nur eine spannende und innovative Arbeitsumgebung, sondern auch die Möglichkeit, Teil eines weltweit führenden Unternehmens im Bereich Streaming-Unterhaltung zu sein. Wir fördern Vielfalt, Inklusion und persönliches Wachstum unserer Mitarbeiter und bieten eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Exzellenz basiert.

Bewerbung:Wenn Sie Interesse an dieser Position haben und die erforderlichen Qualifikationen mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben an us.