Apple Inc. ist ein weltweit führender Technologiekonzern, der für seine innovativen Produkte und erstklassigen Kundenservice bekannt ist. Als Apple At Home Advisor haben Sie die Möglichkeit, Teil eines hochqualifizierten Teams zu werden, das erstklassigen technischen Support bietet und gleichzeitig die Apple-Werte verkörpert.

Stellenzusammenfassung:Als Apple At Home Advisor sind Sie für die Bereitstellung von erstklassigem technischen Support für Kunden von Apple verantwortlich. Sie werden Remote arbeiten und eng mit Kunden kommunizieren, um Probleme zu diagnostizieren, Lösungen anzubieten und eine herausragende Kundenerfahrung sicherzustellen.

Hauptaufgaben:

• Telefonische Unterstützung von Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit Apple-Produkten
• Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen sowie Bereitstellung von Lösungen
• Sicherstellung einer hervorragenden Kundenzufriedenheit durch professionelle und effektive Kommunikation
• Dokumentation von Support-Interaktionen und Aktualisierung von Kundendatensätzen
• Einhaltung der Apple-Richtlinien und -Verfahren zur Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität

Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte einfach zu erklären
• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich
• Fähigkeit, in einem sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten und unter Druck effektiv zu bleiben
• Flexibilität, um in verschiedenen Schichten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, zu arbeiten

Arbeitszeiten:Die Arbeitszeiten für diese Position sind flexibel und umfassen Schichten während der Geschäftszeiten, Abende und Wochenenden, um die Bedürfnisse unserer globalen Kunden zu erfüllen.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Fähigkeiten:

• Grundlegende Kenntnisse über Apple-Produkte und Betriebssysteme
• Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren und kreative Lösungen zu finden
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einer virtuellen Umgebung effektiv zu arbeiten

Vorteile:

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit Leistungsanreizen
• Umfassende Schulung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter-Rabatte auf Apple-Produkte und -Dienstleistungen
• Flexibles Arbeitsumfeld mit Remote-Arbeitsmöglichkeiten

Warum Sie sich uns anschließen sollten:Als Apple At Home Advisor haben Sie die Möglichkeit, in einem globalen Unternehmen zu arbeiten, das sich für Innovation und Kundenzufriedenheit einsetzt. Sie werden Teil eines dynamischen Teams sein, das die Grenzen der Technologie jeden Tag neu definiert.

So bewerben Sie sich:Um sich zu bewerben, besuchen Sie bitte die Karriereseite von Apple und suchen Sie nach der Position des At Home Advisors. Folgen Sie den Anweisungen zur Online-Bewerbung und reichen Sie Ihren Lebenslauf ein. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!